Les professionnels internationaux peuvent rencontrer des défis spécifiques en s’intégrant à la culture du travail taïwanaise. Que vous soyez en phase d’initiation au sein d’une entreprise locale, en cours de création de votre propre structure, ou en relation d’affaires avec des entités taïwanaises, cet article offre une analyse pointue sur quatre dimensions culturelles qui caractérisent l’environnement professionnel à Taïwan.
Feedback et non-confrontation
Dans le domaine des interactions professionnelles, les pratiques liées au feedback varient considérablement d’une culture à l’autre. Au sein du contexte de travail taïwanais, la non-confrontation se distingue comme un élément clé. Les organisations à Taïwan valorisent une communication nuancée, évitant ainsi les confrontations directes et potentiellement déstabilisantes entre les collaborateurs. Par conséquent, toute forme de critique ou de commentaire négatif, spécifiquement entre un manager et ses collaborateurs, doit être exercée avec une extrême prudence pour ne pas compromettre la dynamique relationnelle au sein de l’équipe.
L’importance de sauvegarder la ‘face’ de l’individu est primordiale, et toute atteinte à cette notion peut entraîner des répercussions irréparables sur les relations professionnelles. Il est donc crucial de comprendre le cadre contextuel dans lequel les interactions ont lieu, en prêtant une attention particulière au ton, au choix des mots, et à la hiérarchie organisationnelle. Par exemple, une critique ouverte lors d’une réunion d’équipe peut être perçue comme une tentative de dénigrement public, altérant la dynamique collaborative.
La tendance à privilégier la communication écrite, via des messages textuels ou des courriers électroniques, pour fournir des retours peut éventuellement minimiser les tensions à court terme, mais risque d’engendrer des ambiguïtés à long terme. Ainsi, il est recommandé de privilégier les rencontres en face à face pour clarifier tout malentendu potentiel et pour permettre un échange plus nuancé et approfondi.
Gestion de la hiérarchie
La structure hiérarchique au sein de l’environnement professionnel taïwanais est intrinsèquement liée au concept culturel de ‘face’. La perception de toute communication dépend considérablement de la position hiérarchique des parties impliquées. Pour les employés au sein d’équipes locales, il est crucial de comprendre que lorsqu’une tâche vous est assignée par un supérieur, l’attente est que celle-ci soit exécutée de manière conforme aux instructions données. Tout écart par rapport à cette attente, en particulier si c’est pour offrir des suggestions d’amélioration, peut être perçu comme un affront ou de l’outrecuidance, surtout si la relation avec le supérieur est encore à un stade préliminaire.
Le respect de l’ancienneté est non seulement attendu, mais souvent considéré comme un prérequis pour le succès professionnel. Les employés peuvent parfois ressentir une forme de micro-management, liée à cette structure hiérarchique rigide. Ainsi, l’instauration d’une relation solide et même personnelle avec les supérieurs est conseillée pour assurer une progression de carrière réussie. Il s’agit de démontrer une volonté d’alignement avec les objectifs de l’entreprise et de ses dirigeants.
Si votre interaction est avec une organisation taïwanaise en tant que partenaire ou collaborateur, il est judicieux d’identifier rapidement les personnes ayant une autorité décisionnelle. Communiquer avec des individus d’un niveau hiérarchique inférieur pourrait entraîner des délais dans la prise de décision et l’exécution des projets. Il est donc recommandé d’établir un ‘guanxi’, une relation interpersonnelle privilégiée, avec des individus ayant un pouvoir décisionnel manifeste.
L’importance du guanxi
En complément de l’importance accordée à la hiérarchie et à l’établissement d’une relation forte avec les supérieurs, la notion de ‘guanxi’ revêt une importance cruciale pour un parcours professionnel réussi sur le long terme. Le ‘guanxi’ peut être considéré comme un tissu relationnel englobant des connexions personnelles, des réseaux sociaux et des alliances stratégiques. La qualité et l’étendue de ce réseau influencent considérablement le pouvoir d’agir et la portée de l’influence d’un individu au sein de l’organisation.
L’appréciation par l’ensemble des échelons hiérarchiques constitue un atout indéniable pour le succès professionnel. Bien que cet aspect soit universellement pertinent, il revêt une importance particulière à Taïwan où une relation personnelle bien entretenue peut se convertir en avantages professionnels significatifs. Il ne s’agit pas nécessairement de forger des amitiés intimes avec chaque collègue, mais plutôt de manifester un intérêt authentique pour leur bien-être et de développer des liens de confiance mutuelle.
Il est recommandé de prendre le temps d’approfondir ces relations interpersonnelles. Des échanges personnels, même s’ils peuvent paraître intrusifs, sont souvent un signe d’une volonté de renforcer le ‘guanxi’. Il est judicieux d’éviter des discussions polarisantes ou des ragots, étant donné l’importance accordée à la réputation et à l’image personnelle. La tradition d’offrir des cadeaux lors de voyages ou d’événements spéciaux est également une pratique courante et représente une opportunité d’affirmer son respect et son appréciation envers ses collègues.
La structure plutôt que la flexibilité
À la lumière de la récente pandémie, il est manifeste que certains éléments de la culture professionnelle taïwanaise conservent une rigidité contrastant avec les approches plus flexibles adoptées globalement. Un trait caractéristique notable est l’attachement à une culture de présentéisme, où la performance des employés est souvent évaluée en fonction du temps passé au bureau. Ce paradigme rend difficile pour les dirigeants d’accorder leur confiance en la capacité des employés à travailler efficacement en dehors des paramètres traditionnels, tels que le télétravail ou des méthodologies de travail plus autonomes. Les Indicateurs de Performance Clés (KPI) basés principalement sur des mesures de temps et de présence physique peuvent ainsi masquer la véritable productivité et les compétences des employés.
Il est donc crucial pour les professionnels étrangers en poste à Taïwan de s’adapter à ces normes, sachant que les propositions visant à instaurer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle pourraient ne pas être reçues favorablement dans un contexte culturel rigide.
Inversement, pour les entrepreneurs souhaitant attirer et fidéliser des talents de haut calibre, il est recommandé de considérer des modèles organisationnels plus flexibles. Des options telles que le télétravail, ainsi que l’encouragement à des dialogues ouverts sur l’amélioration du climat de travail, peuvent contribuer à un environnement professionnel plus collaboratif. Le point focal de toute initiative de ce genre devrait être le bien-être des employés, car il constitue un préalable à une productivité et une créativité accrues.
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