Le marketing du bouche à oreille s’est imposé comme une stratégie marketing puissante, en particulier à Taïwan. Avec un marché de produits et de services très homogène, les consommateurs éprouvent des difficultés à faire des choix. C’est pourquoi ils se fient souvent aux recommandations de leurs amis et de leur famille. Dans cet article de blog, nous allons explorer les raisons pour lesquelles le marketing de bouche à oreille est si puissant à Taïwan, et présenter 3 façons dont les entreprises peuvent l’exploiter pour renforcer leur image de marque et leur notoriété.
Qu’est-ce que le Marketing du bouche à oreille ?
Le marketing du bouche à oreille désigne la diffusion organique d’informations sur une marque, un produit ou un service par le biais de la communication interpersonnelle. Il implique que les clients partagent leurs expériences positives, leurs opinions et leurs recommandations avec d’autres personnes, amplifiant ainsi la portée et l’impact d’un message marketing.
Pourquoi le marketing de bouche à oreille est-il puissant, en particulier à Taïwan ?
Homogénéité des produits et des services
À Taïwan, divers secteurs, tels que les cosmétiques et les soins de la peau, offrent une pléthore de produits aux fonctions et aux gammes de prix similaires. De même, de nombreux restaurants proposent des plats similaires, comme le hotpot. Cette homogénéité des produits et des services rend le choix difficile pour les consommateurs, ce qui les pousse à demander des recommandations à des sources fiables.
Confiance et éviter les expériences négatives
Les consommateurs taïwanais veulent éviter les expériences négatives et les déceptions lorsqu’ils prennent des décisions d’achat. Pour limiter les risques, ils effectuent des recherches sur les marques en ligne et consultent les avis. Toutefois, les avis des amis et de la famille ont plus de poids car ils offrent un sentiment de confiance et de fiabilité. Les recommandations émanant de relations personnelles aident les consommateurs à se sentir plus confiants dans leurs choix.
Comment tirer parti de la puissance du marketing du bouche à oreille pour renforcer l’image et la notoriété de votre marque ?
Le marketing d’influence
Les influenceurs, également connus sous le nom de Key Opinion Leaders (KOL) à Taïwan, jouent un rôle important dans ce type de marketing. Ils jouissent d’une grande popularité et d’une grande influence dans divers domaines, allant de la mode et de la beauté à l’alimentation, aux voyages et à des intérêts de niche tels que les régimes végétaliens. Collaborer avec les influenceurs permet aux marques d’exploiter leurs fidèles adeptes et de tirer parti de leur capacité à influencer les décisions d’achat. Les influenceurs présentent souvent des marques et des produits sur leurs plateformes de médias sociaux, comme Instagram, ce qui amplifie la visibilité et la crédibilité de la marque.
Contenu généré par les utilisateurs (CGU)
Le CGU fait référence au contenu créé par les consommateurs qui partagent leurs expériences avec une marque ou un produit sur les plateformes de médias sociaux ou les forums en ligne tels que PTT ou Dcard. Ce contenu, tel que des photos ou des commentaires, est perçu comme authentique et influent par les autres consommateurs. En offrant une expérience client exceptionnelle, les marques peuvent encourager les clients satisfaits à partager leurs expériences positives en ligne, générant ainsi un CGU qui sert de preuve sociale pour les clients potentiels.
Programmes de recommandation
Les programmes de recommandation incitent les clients existants à recommander leurs amis et leur famille, créant ainsi un puissant réseau. En offrant des avantages à la fois à la personne qui recommande et à celle qui est recommandée, les marques augmentent la motivation des gens à recommander d’autres personnes. Ces programmes capitalisent sur la confiance et les relations personnelles au sein des cercles sociaux, ce qui augmente la probabilité d’obtenir de nouveaux clients.
En Conclusion
Le marketing de bouche à oreille est indéniablement la tactique de marketing la plus puissante à Taïwan en raison de l’homogénéité des produits et des services, de l’importance de la confiance et du désir d’éviter les expériences négatives. En s’appuyant sur le marketing d’influence, le contenu généré par les utilisateurs et les programmes de recommandation, les entreprises peuvent exploiter l’influence des recommandations personnelles pour développer l’image de marque, la notoriété et, en fin de compte, les ventes. L’adoption du marketing du bouche à oreille à Taïwan est cruciale pour les entreprises qui souhaitent exploiter l’immense pouvoir de la communication interpersonnelle et capitaliser sur la culture profondément enracinée de la confiance et de la dépendance à l’égard des relations personnelles.
Vous souhaitez avoir plus de conseils en Digital Marketing pour votre développement international à Taïwan ? N’hésitez pas à faire un audit de vos actions et de demander un suivi pour optimiser au mieux vos actions. Pour celà Jeanie Tsui et Digital Marketing Taïwan sont là pour vous aider et vous soutenir. Découvrez également d’autres conseils de Jeanie pour un marketing efficace en découvrant tous ses articles.
