Vous souhaitez développer votre activité à Taïwan et les sites marchands sont une option à moindre coût pour tester le marché taîwanais, Cependant l’optimisation de l’expérience d’achat en ligne est une quête perpétuelle pour de nombreuses entreprises, qu’elles soient grandes ou petites. D’autant plus à l’étranger. Améliorer les ventes en ligne nécessite évaluation et tests constants. Bien qu’il n’existe pas de solution miracle universelle, il existe plusieurs améliorations universelles que les entreprises peuvent apporter à leur processus de paiement pour augmenter leurs revenus.
Offrir des options de paiement variées
Tous les clients n’ont pas accès à plusieurs options de paiement. Par exemple, certains ne disposent que d’une carte Visa, tandis que d’autres préfèrent des paiements échelonnés. Intégrer des fournisseurs de paiement fiables, comme Braintree ou PayPal, peut augmenter les ventes en ligne en offrant plus de flexibilité aux consommateurs. Ces fournisseurs travaillent avec tous les principaux émetteurs de cartes et proposent des solutions « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL), augmentant le taux de conversion de 20-30% et la valeur moyenne des commandes. Par exemple les Taïwanais adorent le paiement à la livraison dans les conveniences stores de type 7/11 ou Family Mart !
Penser aux acheteurs internationaux
Pour les entreprises cherchant à relancer leur croissance, l’expansion sur les marchés internationaux est une excellente stratégie. Intégrer des passerelles de paiement comme Stripe permet des conversions de devises instantanées et sans stress, quelle que soit l’origine de la transaction. Stripe opère actuellement dans 47 pays, offrant ainsi une grande flexibilité aux entreprises pour choisir leurs marchés cibles.
Utiliser des rappels de panier
Créer un sentiment d’urgence peut encourager les clients à finaliser leur achat. Des pop-ups temporisés ou des bannières rappelant les articles dans le panier peuvent inciter à passer à la caisse avant d’abandonner. Des rappels comme des stocks bas ou des coupons promotionnels limités dans le temps sont efficaces pour stimuler les ventes. Cependant n’en abusez pas. Trop de rappel peuvent avoir l’effet inverse et amener le client à abandonner son panier.
Mettre en oeuvre un processus de paiement transparent
Toute difficulté dans le processus de paiement peut conduire à l’abandon du panier. Il est crucial de garantir une expérience de paiement fluide pour augmenter les ventes en ligne. Utiliser des plugins de paiement vérifiés permet aux propriétaires de sites, même sans connaissance en codage, d’ajouter facilement des méthodes de paiement et de garantir une expérience sans accroc.
Proposer le paiement express
Réduire les étapes nécessaires pour passer du panier à la confirmation finale augmente les chances de finaliser l’achat. Jusqu’à 87% des acheteurs en ligne abandonnent le paiement en raison de difficultés ou de longueurs. Les options de paiement express ou en un clic, comme celles proposées par Stripe avec sa nouvelle fonctionnalité Link, permettent aux clients de terminer leur achat rapidement, augmentant ainsi le taux de conversion ou par exemple l’enregistrement des coordonnées bancaires sur Google wallet ou d’autres wallet est un plus pour tout site marchand !
Offrir une transparence sur les frais de livraison et les coûts
Être transparent sur les frais de livraison et autres coûts peut sembler contre-intuitif, mais cela réduit les abandons de panier. Une étude montre que les frais supplémentaires au moment du paiement sont la principale raison des abandons de panier (48%). Créer des messages clairs dès le départ sur les seuils de livraison renforce la confiance et réduit les interruptions au moment de la caisse. D’autant plus si vous livrez de France à Taïwan. Savoir combien de temps et combien la livraison va coûter est un plus indéniable.
En appliquant ces conseils, les entreprises de commerce électronique peuvent optimiser leur processus de vente et augmenter significativement leurs revenus en ligne.
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