Les QR code sont de plus en plus présents dans notre quotidien et sont très populaires à Taïwan. Pour les TPE PME qui souhaitent se développer sur l’île, elles ont tout intérêt à les utiliser pour faciliter les interactions avec leurs clients et prospects.
Qu’est-ce qu’un QR Code ?
Un QR code est un type de code-barres à deux dimensions constitué de carrés noirs (ou sombres) disposés dans un carré blanc (ou clairs). Ce dessin, accessible via un écran ou imprimé sur papier ou un objet, permet, une fois scanné, par exemple avec la caméra de son smartphone, d’accéder à des informations variées : page web, vidéo, texte, réseaux sociaux…
Les QR codes, bien utilisés, peuvent contribuer à améliorer de nombreux aspects de la gestion de votre entreprise, par exemple :
- Fournir des informations complémentaires sur vos produits ou services,
- Améliorer vos relations clients et faciliter leur gestion ;
- Mieux suivre le parcours de vos clients ;
- Réaliser des opérations marketing pour générer des ventes ;
- Faire connaitre votre entreprise et attirer des visiteurs sur votre site web ;
- Envoyer une demande de paiement en ligne ;
- Transmettre facilement votre carte de visite ou une invitation ;
- Obtenir des avis pour améliorer votre réputation en ligne.
Le QR code futur remplaçant du code-barres sur nos produits
Le QR code constitue une version améliorée du code-barres actuel, c’est pourquoi il devrait remplacer progressivement sur nos produits dans les prochaines années. En plus de donner le prix d’un article, le QR code permettra ainsi « aux consommateurs, à l’aide de leur smartphone, d’obtenir une multitude d’informations, comme le numéro de lot en cas de rappel de produits, sa date de péremption, ou l’origine de ses ingrédients, ou encore des idées de recettes sur les produits alimentaires… ». Les possibilités sont infinies.
Certaines marques françaises ont même déjà commencé à s’y mettre pour mieux gérer leur activité.
Statique ou dynamique : quel QR code choisir ?
Le QR code statique
Les QR codes statiques sont, comme leur nom l’indique, fixes. Les QR codes statiques ont une URL intégrée avec une destination fixe. L’URL fait partie du modèle du QR code, ce qui signifie que vous ne pouvez pas modifier les QR codes statiques.
Si vous modifiez l’URL, le QR code cesse de fonctionner. Au cas où vous voudriez revoir les données contenues dans un QR code statique, vous devrez en établir un nouveau.
Les QR codes statiques sont utiles dans les situations où le QR code n’a pas besoin d’être mis à jour.
Ils ne permettent pas de recueillir de statistiques sur leur utilisation.
Exemples d’usages pour les QR codes statiques
- Faciliter la connexion à une borne Wi-Fi ;
- Attirer du trafic vers une page web à durée limitée, par exemple dans le cadre d’une campagne marketing ;
- Déclencher un appel vers un numéro de téléphone ou l’envoi d’un courriel ou d’un SMS ;
- Transmettre une carte de visite électronique (format vCard) ou une invitation à sauvegarder dans un agenda électronique (format iCalendar par exemple) ;
- Adresser un message textuel à vos clients (jusqu’à 300 caractères) même sans accès à Internet.
Pour toutes les entreprises souhaitant se développer à l’international notamment dans une autre langue comme lemandarin à Taïwan, celà peut permettre de développer et proposer des contenus multilingues plus facilement.
Le QR code dynamique
Les QR codes dynamiques peuvent être modifiés car le contenu ne se trouve pas dans le code QR à proprement parler, mais dans l’URL du site web qui lui est associée. En modifiant le contenu lié à l’URL cible, vous le faites évoluer sans que le QR code dynamique perde sa fonction.
Le QR code dynamique, lui, vous permet de modifier et de faire évoluer son contenu, autant de fois que vous le voulez, en fonction de votre stratégie. Cette capacité à évoluer offerte par le QR code dynamique permet d’éviter d’avoir à remplacer vos QR codes imprimés sur vos supports en cas de changement.
Un autre avantage du QR code dynamique c’est que, comme il ne contient qu’une URL, son apparence est plus simple que celle d’un QR code statique, dont l’aspect plus dense est lié au plus grand nombre d’informations qu’il contient. Le QR code dynamique est donc souvent plus facile à intégrer à vos supports et à personnaliser.
Mais l’avantage majeur des codes dynamiques c’est de vous permettre suivi des statistiques lors de chaque scan. Vous savez ainsi où et quand votre code a été scanné et vous pouvez ajouter des infos sur votre campagne : date de début et de fin, support utilisé, nombre d’impressions, etc.
Exemples d’usages pour les QR codes dynamiques
- Envoyer du trafic vers une ressource en ligne (page web, fichier, compte de réseau social, page entreprise, application, etc…) et suivre précisément le parcours des utilisateurs ;
- Diffuser des promotions, que vos clients et prospects peuvent facilement sauvegarder sur leur smartphone, partager avec leurs proches ou utiliser en ligne ou en boutique ;
- Récolter des avis clients pour promouvoir votre entreprise ;
- Proposer un paiement en ligne avec un téléphone mobile.
Quel est l’intérêt d’utiliser des QR codes pour une entreprise ?
Faciliter l’accès à l’information et promouvoir votre activité
En permettant de lier un espace physique à un espace en ligne, le QR code ouvre de très nombreuses possibilités en termes d’information et de communication.
Les QR codes constituent un moyen rapide pour les clients d’accéder à des informations supplémentaires sur les produits, les services, ou les promotions.
L’utilisateur n’a pas à saisir l’URL de la page ou du service (parfois complexe) dans son navigateur. Il lui suffit de scanner le QR code. Cette facilité d’usage permet d’enrichir l’expérience client en offrant des contenus utiles informatifs ou interactifs.
Disposer d’une meilleure connaissance de ses clients et prospects
Les QR codes contribuent à améliorer l’efficacité de votre marketing. Adossés à des campagnes publicitaires, ils facilitent l’accès aux clients vers les pages pertinentes du site.
Bien utilisés ils permettent de mieux mesurer et analyser le comportement de vos clients et prospects.
Pourvoir s’adapter à une multiplicité de supports
Le QR code, dont la taille peut être réduite (jusqu’à 1 cm de côté), est utilisable sur un nombre infini de supports qu’ils soient physiques ou numériques. Vous pouvez par exemple recourir au QR code :
- sur des supports en ligne : e-mails, pages de votre site internet ou de votre boutique en ligne ;
- sur des documents imprimés : affiches, flyers, autocollants, cartes de visite, catalogues, invitations et billets pour un événement ;
- sur des objets : étiquettes et emballages de produits ;
- et même sur de la nourriture : biscuits, gâteaux.
Les possibilités sont très nombreuses. A vous d’imaginer et d’expérimenter de nouveaux usages.
Cinq conseils pour tirer le meilleur parti des QR codes
1. Offrez de la valeur. Assurez-vous que le QR code propose un contenu ou un service vraiment utile ou intéressant. N’hésitez pas à offrir une offre spéciale aux utilisateurs pour les convaincre de scanner votre QR code.
2. Donnez des instructions claires. Expliquez clairement ce qu’offre le QR code. Et pensez, selon votre cible, à ajouter des instructions simples pour les utilisateurs qui pourraient ne pas être familiers avec leur fonctionnement.
3. Personnalisez votre QR code. Améliorez l’aspect de votre QR Code pour renforcez votre image. Vous pouvez par exemple ajouter le logo et /ou les couleurs de votre entreprise au code.
3. Testez le QR code. Avant de le diffuser largement, testez votre QR code avec différents appareils (Android et IOS) pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.
4. Protégez vous ainsi que vos utilisateurs. Utilisez des outils de génération de QR codes provenant de sources fiables pour éviter de diriger vos clients vers des contenus malveillants ou que leurs donnés ne soient utilisées à mauvais escient.
Comment générer des QR codes ?
Il existe de nombreuses solutions gratuites pour générer des QR codes. Néanmoins, ces solutions ne permettent généralement que la génération de QR codes statiques.
Pour pouvoir générer des QR codes dynamiques, plus élaborés, vous devrez généralement opter pour une solution payante.
Nous vous proposons, une sélection d’outils de génération de QR codes gratuits :
- QR Code Generator : offre des options de personnalisation et la possibilité d’inclure des logos ;
- GoQR.me : simple à utiliser (malgré une interface en anglais), il permet de créer rapidement des QR codes pour des URLs, du texte, des numéros de téléphone, etc. ;
- Canva : connu pour ses outils de design, Canva permet également de créer des QR codes personnalisés ;
- Google Chrome, le navigateur de Google permet de générer simplement un QR code des pages web consultées ;
- Shopify : le spécialiste des sites e-commerce propose un générateur qui permet de transformez des URL, des numéros de téléphones, des SMS ou du texte brut en QR codes ;
- QR Code Monkey permet de générer de très nombreux type de QR code. Son utilisation est plutôt aisée ;
- Adobe, éditeur de logiciels, propose une solution pour générer un QR code et de le personnaliser ;
- Chapril est un service de l’association April en faveur des logiciels libres qui s’appuie sur le logiciel libre LibreQR ;
- Website Planet offre la possibilité de générer des QR codes personnalisés de façon intuitive.
Vous trouverez également des plugins sous WordPress ou Joomla pour générer vos QR Codes directement dans votre CMS
*L’article original est à retrouver sur le site officiel de France Numérique
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