Le service de paiement électronique LINE Pay Money a déployé une mise à jour de son système d’inscription afin de corriger une faille identifiée par les utilisateurs à Taïwan. En cause : l’absence d’une option de nationalité adaptée pour certains titulaires de titres de séjour, pourtant juridiquement reconnus comme ressortissants. Cette évolution technique, annoncée début février 2026, illustre les enjeux croissants de conformité réglementaire, de design des parcours utilisateurs et de sensibilité juridique auxquels font face les plateformes de fintech opérant sur le marché taïwanais.
Un problème de conception dans le parcours d’inscription
Depuis l’ouverture du service en décembre dernier, des utilisateurs ont signalé une incohérence dans le champ “nationalité” lors de l’inscription via un titre de séjour. Le système ne proposait alors que des nationalités étrangères, excluant de fait les ressortissants de la République de Chine sans enregistrement de foyer, pourtant détenteurs légaux d’un titre de résidence taïwanais. Cette lacune empêchait ces profils d’accéder au service, révélant un angle mort fonctionnel dans la conception initiale du formulaire.
Un enjeu juridique lié au statut des résidents
Selon le droit de la nationalité taïwanais, les ressortissants sans enregistrement de domicile conservent la nationalité de la République de Chine, même en l’absence de carte d’identité nationale. Leur identification repose donc sur un titre de séjour, et non sur un document réservé aux étrangers. Assimiler automatiquement ces utilisateurs à des ressortissants étrangers constituait une erreur de qualification juridique, incompatible avec les exigences des services financiers réglementés.
Une tentative de correction initialement contestée
Avant la mise à jour définitive, des utilisateurs ont constaté l’apparition de l’option « Taiwan, Province of China » dans le champ nationalité. Cette appellation, sans fondement dans le cadre juridique taïwanais, ne correspond à aucune catégorie légale reconnue pour l’identification des usagers. Elle plaçait les personnes concernées dans une situation délicate : devoir sélectionner une information inexacte pour accéder à un service de paiement, pourtant soumis à des obligations strictes de véracité des données clients.
Une mise à jour rapide après les retours utilisateurs
Face aux critiques, LINE Pay Money a reconnu une erreur de conception dans son processus initial. L’entreprise indique avoir corrigé le champ de nationalité, qui affiche désormais « Taiwan, R.O.C. », permettant aux titulaires de titres de séjour relevant de la nationalité taïwanaise de finaliser leur inscription sans incohérence administrative. Cette correction marque une prise en compte directe des retours utilisateurs, mais aussi un ajustement nécessaire pour rester conforme aux cadres légaux locaux.
Un rappel des exigences pour les services de paiement numériques
Cet épisode met en lumière les défis spécifiques des services financiers numériques opérant dans des environnements juridiques complexes. La gestion des identités, la qualification des statuts de résidence et la terminologie utilisée dans les interfaces ne relèvent pas seulement de l’expérience utilisateur : elles conditionnent la conformité réglementaire, la fiabilité des contrôles KYC et la confiance du public. Pour les acteurs de la fintech à Taïwan, cette mise à jour rappelle l’importance d’une localisation juridique précise, au-delà de la simple adaptation linguistique.
L’essentiel à retenir
- 💳 LINE Pay Money a mis à jour son processus d’inscription à Taïwan.
- 🧾 Les titulaires de titres de séjour relevant de la nationalité taïwanaise peuvent désormais être correctement identifiés.
- ⚖️ La correction aligne le service sur le cadre juridique de la République de Chine.
- 🛠️ L’erreur initiale relevait d’un problème de conception KYC.
- 🔐 L’affaire souligne les enjeux réglementaires des fintechs à Taïwan.
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