Le ministère des Affaires étrangères (MOFA) de Taïwan a annoncé la généralisation de son service en ligne de renouvellement des passeports à partir de 2025. Cette initiative vise à réduire les contraintes pour les citoyens taïwanais en modernisant les démarches administratives. En phase d’essai depuis septembre 2024, ce service a déjà montré son efficacité en permettant un traitement rapide et simplifié des demandes. Plus de 200 000 citoyens devraient bénéficier de cette avancée chaque année.
Une phase pilote pour tester et améliorer le service
Depuis le 3 septembre 2024, le MOFA a lancé une phase d’essai pour permettre aux Taïwanais de renouveler leur passeport en ligne. Les candidats pouvaient soumettre leur demande sur le site dédié, avec une récupération du document en seulement 14 jours dans un bureau du Bureau des Affaires consulaires (BOCA).
Ce service s’adressait initialement uniquement aux citoyens résidant à Taïwan, avec un enregistrement de domicile valide et aucun antécédent de passeport perdu ou volé au cours des dix dernières années. En novembre, les restrictions ont été assouplies, permettant également aux résidents à l’étranger ayant une inscription domiciliaire à Taïwan de participer, tout en réduisant le délai d’attente à 10 jours.
Une adoption progressive et des avantages à long terme
Depuis le 1er janvier 2025, le MOFA a levé la limite quotidienne de 500 candidatures, rendant le service accessible à tous. Les utilisateurs peuvent se connecter au site dédié en chinois avec leur numéro de certificat de personne physique pour commencer leur demande.
Le MOFA estime que cette mesure bénéficiera à 200 000 à 300 000 citoyens par an, simplifiant les procédures administratives et réduisant les files d’attente dans les bureaux. Cette modernisation s’inscrit dans une démarche plus large visant à numériser les services publics et à renforcer leur accessibilité.
Un pas vers la numérisation complète des services publics
Avec ce système, Taïwan démontre son engagement envers une administration moderne et axée sur les besoins des citoyens. Cette transformation s’inscrit dans une vision d’efficacité accrue, visant à réduire les démarches physiques et à encourager une adoption massive des services numériques. La réussite de cette initiative pourrait inspirer d’autres secteurs publics à adopter des systèmes similaires, renforçant ainsi la position de Taïwan comme leader de la numérisation en Asie.
Informations à retenir
🌐 Service en ligne généralisé : Le renouvellement des passeports sera totalement disponible en ligne dès janvier 2025.
🕒 Délai réduit : Les délais d’attente passent de 14 à 10 jours pour récupérer son passeport.
👥 Éligibilité élargie : Résidents à l’étranger et citoyens avec antécédents de passeports perdus inclus.
📈 Impact significatif : Plus de 200 000 citoyens profiteront de ce service chaque année.
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