Vous investissez du temps et des efforts dans les médias sociaux de votre entreprise, mais vous n’obtenez pas les résultats escomptés ? Il est peut-être temps de revoir votre approche. Au cours des trois dernières années, j’ai eu de nombreuses séances de consultation avec divers chefs d’entreprise à Taïwan. Je vous présente ici les cinq étapes qui ont permis à ces entreprises d’améliorer considérablement leurs performances sur les médias sociaux.
Si vous êtes une entreprise étrangère opérant à Taïwan, restez jusqu’à la fin. J’ai une astuce secrète qui vous aidera à entrer en contact avec des clients locaux et à développer votre base.
Étape 1 : Définir votre clientèle cible
L’un des écueils les plus fréquents en matière de marketing est d’essayer de plaire à tout le monde. Les entreprises hésitent souvent à se spécialiser, craignant de passer à côté de clients potentiels. Cependant, un message marketing vague et universel ne trouve pas d’écho auprès de qui que ce soit.
Alors, comment définir votre clientèle cible ? Examinez votre clientèle actuelle. Ont-ils des traits communs ? Prenez en compte des facteurs tels que
- le sexe
- la tranche d’âge
- la profession
- le niveau de revenu
En connaissant ces détails, vous pourrez rédiger des messages qui toucheront votre public cible.
Étape 2 : Comprendre ce que veulent vos clients
Pour convertir des clients potentiels, vous devez leur démontrer les avantages de votre produit ou service. Posez-vous la question :
- Résolvez-vous un problème auquel ils sont confrontés ?
- Améliorez-vous leur vie d’une manière ou d’une autre ?
Comprendre les besoins de vos clients vous permet de créer des messages promotionnels convaincants qui captent leur attention.
Étape 3 : Choisir les bonnes plateformes de médias sociaux
Une autre erreur fréquente consiste à se disperser sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Cela dilue vos efforts et rend plus difficile l’obtention de résultats significatifs.
Concentrez-vous sur les plateformes où votre public cible passe du temps. Pour un public plus mûr, pensez à Facebook. Pour un public plus jeune, Instagram peut s’avérer plus efficace.
À Taïwan, LINE messenger est extrêmement populaire, utilisé par plus de 90 % de la population. Ne négligez pas cette plateforme dans votre stratégie de médias sociaux.
Étape 4 : Diversifiez votre contenu
Un contenu trop promotionnel ne vous aidera pas à établir des relations durables avec vos clients. Je conseille aux entreprises de partager un mélange de types de contenu. Voici quelques idées :
- Partagez l’histoire de votre marque pour établir un lien personnel.
- Proposez des conseils et des astuces liés à votre secteur d’activité.
- Présentez des avis et des témoignages pour instaurer la confiance.
Étape 5 : Localisez votre contenu
C’est ma recette secrète pour les entreprises qui souhaitent pénétrer le marché taïwanais. La localisation de votre contenu peut rendre votre marque plus accessible et plus sensible à la culture. Voici trois façons de procéder :
- Utilisez des expressions idiomatiques et un vocabulaire locaux.
- Alignez vos posts sur les événements et festivals locaux, comme « 七夕 » (la Saint-Valentin chinoise).
- Exploitez les tendances locales actuelles ou les sujets brûlants pour attirer l’attention et susciter l’engagement.
La mise en œuvre de ces cinq étapes peut améliorer radicalement vos performances sur les médias sociaux.
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