Taiwan High Speed Rail (THSRC) affirme que plus de 95 % des passagers soutiennent la politique de « voiture silencieuse », mise en place en septembre 2025. Cette mesure répond à une attente claire du public : voyager dans un environnement calme sur les lignes à grande vitesse reliant le nord, le centre et le sud de Taïwan. Depuis son entrée en vigueur, seuls deux passagers se sont vu refuser l’embarquement, l’un pour consommation d’alcool, l’autre pour perte de contrôle émotionnel. La compagnie précise que la politique vise les comportements perturbateurs, et non des catégories de voyageurs.
La voiture silencieuse encourage des règles simples : porter des écouteurs, éviter le haut-parleur, se déplacer vers l’intercirculation pour les appels, et parler à voix basse. Le personnel à bord rappelle ces règles aux adultes lorsque nécessaire. En revanche, les nourrissons, les jeunes enfants et les personnes dont l’autonomie est affectée par une maladie ne font pas l’objet d’avertissements. Pour apaiser les situations familiales, la THSRC a même créé des autocollants « It’s OK to cry », signalant une approche pragmatique plutôt que punitive.
Une enquête menée auprès d’environ 1 600 passagers fin 2025 montre que 90 % se disent satisfaits de l’application de la mesure et 80 % estiment que les wagons sont devenus plus calmes. Entre le 22 septembre et le 8 octobre, plus de 13 000 rappels ont été émis, pour une moyenne de moins de cinq incidents sonores par train. Les principales sources de bruit identifiées sont les appels téléphoniques trop forts (49 %), les conversations à voix élevée (27 %) et l’usage du haut-parleur (plus de 24 %). Les cas liés aux enfants restent marginaux, confirmant que la politique repose avant tout sur le respect collectif et l’autodiscipline.
✅ L’essentiel à retenir
- 🤫 95 % des passagers soutiennent la voiture silencieuse.
- 🗓️ La règle s’applique depuis septembre 2025.
- 🎧 Les bruits visés : téléphone fort, discussions, haut-parleur.
- 📊 1 600 passagers sondés : 90 % satisfaits, 80 % trouvent le train plus calme.
- 🚫 Depuis le lancement : 2 refus d’embarquement seulement.
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