Le 13 août, Chunghwa Telecom a annoncé un geste commercial après la panne majeure survenue le 31 juillet, qui avait paralysé les services de téléphonie vocale mobile dans tout Taïwan pendant plusieurs heures. Chaque abonné concerné bénéficiera d’un remboursement équivalent à 8 % de son abonnement mensuel d’août sur les frais de communication vocale nationale, déduit automatiquement sur la facture de septembre.
Une interruption limitée mais gênante
L’opérateur a précisé que la panne, survenue vers 3 h du matin lors d’une mise à jour logicielle du réseau mobile, n’avait pas affecté la connexion internet mobile ni les autres services. Toutefois, l’impossibilité de passer ou recevoir des appels jusqu’à environ 6 h du matin a provoqué des désagréments pour de nombreux clients.
Un remboursement automatique
Conformément au contrat de service, Chunghwa Telecom appliquera la réduction sans qu’aucune démarche ne soit nécessaire. Le montant, calculé sur la base de 8 % du tarif mensuel d’août, sera imputé directement sur la prochaine facture, exclusivement sur les frais liés aux communications vocales nationales.
📌 À retenir
- 📵 Panne nationale de téléphonie vocale mobile le 31 juillet
- 🕒 Interruption de 3 h à 6 h du matin
- 💻 Internet mobile et autres services non affectés
- 💰 Compensation : 8 % du forfait mensuel d’août
- 🧾 Réduction appliquée automatiquement sur la facture de septembre
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