Uber Technologies, Inc., entreprise mère de la plateforme de livraison Uber Eats, a annoncé un accord pour acquérir le service de livraison foodpanda à Taiwan. Cette acquisition, sous réserve de l’approbation réglementaire de la Commission de la concurrence équitable de Taiwan, devrait se conclure au premier semestre 2025 pour un montant de 950 millions de dollars. Cette opération vise à offrir aux consommateurs une plus grande variété de choix et de prix, tout en suscitant des préoccupations quant à une éventuelle concentration du marché.
Impact sur le marché de la livraison alimentaire à Taiwan
L’accord entre Uber Eats et foodpanda suscite des débats passionnés quant à son influence sur le marché de la livraison alimentaire à Taiwan. D’un côté, certains experts voient cette acquisition comme une opportunité d’améliorer l’efficacité et la qualité des services, grâce à des synergies potentielles entre les deux plateformes. Par exemple, une intégration plus poussée des technologies de traçabilité des commandes et de gestion des livraisons pourrait optimiser l’expérience tant pour les consommateurs que pour les restaurants partenaires.
Cependant, d’autres voix s’élèvent pour mettre en garde contre les risques liés à une concentration excessive du marché. Avec Uber Eats et foodpanda qui représentent déjà une part significative du secteur, une fusion pourrait potentiellement limiter la concurrence et avoir un impact sur les prix et la diversité des offres disponibles pour les consommateurs. Certains groupes de défense des consommateurs appellent donc à une supervision rigoureuse de cette acquisition par les autorités compétentes, afin de garantir un environnement concurrentiel sain et des choix variés pour les consommateurs taïwanais.
Préoccupations et réactions des syndicats de livreurs
Bien que l’accord soit soumis à l’approbation réglementaire de la Commission de la concurrence équitable, qui a déclaré qu’elle pourrait organiser des audiences publiques si nécessaire, il est possible que le public réagisse fortement à la perspective d’un quasi-monopole de Uber Eats sur le marché de la livraison alimentaire. En effet il existe plus de 140 000 livreurs et plus de 80% d’entre eux travaillent pour foodpanda ou uber eats !
Les syndicats de livreurs ont réagi de manière relativement mesurée, exprimant des préoccupations quant à l’impact sur les droits des travailleurs et des consommateurs ainsi que sur la possibilité d’un monopole. Le National Food Delivery Workers’ Union a appelé la Commission de la concurrence équitable à enquêter sur ces impacts potentiels, soulignant les critiques passées sur les coûts élevés pour les travailleurs et les consommateurs, qui pourraient être exacerbés par cette acquisition. Des appels ont été lancés pour des audiences publiques sur cette question.
Conséquences sur les travailleurs de la livraison
L’acquisition suscite des préoccupations parmi les livreurs, notamment en raison des changements dans les modalités de rémunération qui ont réduit leurs revenus. Alors qu’en 2020, un livreur pouvait gagner entre 65 NT et 75 NT par livraison, les changements ont fait chuter ce montant à entre 43 NT et 50 NT pour la même prestation. Les livreurs se retrouvent ainsi à devoir travailler davantage pour des salaires moindres. Ainsi alors qu’un livreur gagnait auparavant 9 600 NT en livrant 110 commandes en une semaine, après les changements, il réalisait 9 000 NT en 164 commandes.
Ces tentatives de réduction des coûts ont également eu des répercussions sur la sécurité des livreurs, avec une augmentation du taux d’accidents signalés, qui est passé de 1,4 fois par mois à 4 fois par mois après la mise en œuvre des nouveaux changements dans le calcul des salaires. Il reste à voir si cette acquisition entraînera une mobilisation accrue des travailleurs de la livraison en faveur de leurs droits, alors que l’activité syndicale avait connu un ralentissement ces dernières années.
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