Que vous soyez en difficulté, témoin d’abus, ou que vous ayez besoin de conseils sur des questions sociales, Taïwan offre plusieurs numéros d’assistance pour répondre à vos besoins. Ces lignes d’assistance couvrent une large gamme de services allant des consultations pour les prestations sociales à la prévention du suicide. Voici les numéros que vous pouvez contacter pour obtenir des informations ou de l’aide.
☎️ 1957 : Assistance sociale complète
Le 1957 est une ligne dédiée à la consultation pour les ménages à faible revenu ou à revenu intermédiaire. Ce service vous permet de poser des questions sur des sujets tels que le compte pour l’avenir éducatif des enfants, les allocations et subventions pour la garde d’enfants, les aides aux personnes âgées, le bien-être des enfants, le bien-être des personnes handicapées, l’assurance pension nationale, et d’autres prestations sociales. Vous pouvez appeler ce numéro depuis un téléphone mobile ou fixe pour toute question concernant les services sociaux.
👮♀️ 113 : Ligne de protection contre les abus
Le numéro 113 est une ligne de protection ouverte 24h/24 pour les victimes de violences domestiques, d’agressions sexuelles ou de harcèlement. Si vous connaissez une femme, un enfant, un adolescent, une personne âgée ou une personne handicapée souffrant d’abus, de négligence ou d’autres actes portant atteinte à leur bien-être physique ou mental, ce numéro est crucial. Les personnes souffrant d’une déficience auditive ou d’un trouble de la parole peuvent aussi envoyer un SMS ou utiliser un service de consultation en ligne.
👨 0800-013-999 : Ligne d’assistance pour les hommes
Le 0800-013-999 est une ligne spécifiquement créée pour les hommes en conflit relationnel ou familial. Ce service permet aux hommes de s’exprimer sur leurs ressentis, d’apprendre à gérer les conflits domestiques de manière rationnelle, et de recevoir des conseils sur les ressources sociales disponibles. En appelant ce numéro depuis un mobile ou un téléphone fixe, les hommes peuvent être dirigés vers des services plus approfondis ou être mis en relation avec des conseillers pour un soutien personnalisé. Ce service est souvent utilisé pour offrir une écoute attentive dans les moments difficiles et pour aider à réduire la tension dans les foyers.
❤️ 1925 : Prévention du suicide
Le 1925 est une ligne d’urgence gratuite, homonyme de l’expression « still love me » en chinois, établie par le ministère de la Santé pour la prévention du suicide. Si vous ou vos proches traversez une détresse psychologique, ce numéro est disponible 24h/24 pour fournir un soutien immédiat. Vous pouvez aussi contacter un centre communautaire de santé mentale pour obtenir un suivi ou une consultation psychologique. Avec plus de 100 000 appels chaque année, cette ligne représente un véritable soutien vital pour ceux qui luttent contre des pensées suicidaires.
🧓 1966 : Ligne pour les seniors
Le numéro 1966 est dédié aux services de soins de longue durée. Ce service est destiné aux personnes âgées de plus de 65 ans, aux personnes souffrant de démence (à partir de 50 ans) et aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez contacter cette ligne pendant les heures de travail pour demander des services de soins à domicile ou obtenir des informations sur l’aide aux personnes en perte d’autonomie. Le gouvernement local vous accompagnera dans l’organisation des soins nécessaires pour assurer le bien-être de vos proches.
🏳️🌈 02-2392-1970 : Tongzhi hotline service
L’association propose des services de consultation téléphonique sur les questions de genre et LGBTQ (02-2392-1970) et des groupes de soutien pour les parents. Elle offre aussi des formations sur la prévention du sida et l’éducation au genre dans les écoles, ainsi que des programmes pour les LGBTQ seniors. Des initiatives sont également mises en place pour les relations lesbiennes et la lutte contre la violence domestique LGBTQ.
😨 1980 : Teacher Chang Foundation
La consultation psychologique aide à explorer les causes des problèmes personnels, à clarifier les pensées et à trouver des solutions en travaillant avec un psychologue dans un cadre sécurisé. Ce service est destiné à ceux qui éprouvent des difficultés émotionnelles, relationnelles ou professionnelles. Vous pouvez aborder des sujets tels que la gestion des émotions, les relations familiales, les problèmes au travail ou des traumatismes passés. Le contenu des séances est strictement confidentiel.
🥊+886-2-8911-5595 : Violence domestique
Chaque année, plus de 100 000 personnes à Taïwan sont victimes de violences conjugales ou domestiques. La Fondation Garden of Hope (GOH) propose des services complets incluant sécurité, hébergement, assistance juridique, reconstruction de vie, aide financière, et garde d’enfants. Des travailleurs sociaux offrent un soutien immédiat, avec un hébergement d’urgence et une aide légale. Une fois la menace réduite, GOH aide les victimes à reconstruire leur vie en favorisant l’autonomie financière et l’indépendance.
💵 165 : Numéro anti-fraude
Ce numéro Anti-fraude et escroquerie permet de protéger vos finances et vos informations personnelles en obtenant des conseils pour identifier et signaler les arnaques. Vous pouvez vérifier la légitimité de transactions suspectes, prévenir des fraudes potentielles et recevoir une aide immédiate si vous êtes victime. Le service offre aussi des recommandations pour sécuriser vos comptes et éviter d’autres tentatives d’escroquerie. Enfin, il permet de sensibiliser le public et de réduire les risques d’arnaques.
👩🎓 1953 : Lutte contre le Harcèlement scolaire
Ce service permet aux victimes, témoins ou parents d’avoir des conseils professionnels pour faire face à des situations de violence psychologique ou physique. Il aide à prévenir l’aggravation des situations en intervenant rapidement auprès des écoles et des familles. En outre, il permet de protéger les jeunes en leur offrant des solutions pour se sentir en sécurité et reconstruire leur confiance en eux.
👷 1955 : Pour les travailleurs étrangers
Le numéro 1955 est une hotline gratuite et disponible 24h/24 pour les travailleurs étrangers à Taïwan, offrant des services en plusieurs langues (chinois, anglais, thaï, indonésien et vietnamien). Elle permet de protéger les droits légaux des travailleurs étrangers, en fournissant des conseils juridiques, un suivi des plaintes et des services de réinsertion en cas de maltraitance ou de traite des êtres humains. Elle assure aussi un soutien sur les contrats de travail, les salaires, les heures de travail et les litiges.
👮♀️ 110 : Police secours
En cas d’urgence, vous pouvez contacter la police locale en composant le 110. La police se chargera de coordonner avec les services d’ambulance, les pompiers et les autres services d’urgence en fonction de la situation signalée. Ce numéro unique permet une réponse rapide et adaptée à toutes les situations critiques, garantissant ainsi une prise en charge efficace pour assurer votre sécurité.
- 🚨 112 : Si vous n’avez pas de carte SIM dans votre téléphone, vous pouvez composer le 112 et appuyer sur 0 pour contacter la police. Toutefois, le 112 est principalement utilisé par les personnes perdues en montagne et prend plus de temps pour être transféré. Il est donc recommandé de privilégier le 110 pour les situations d’urgence car il offre une réponse plus rapide et directe.
👨🚒 119 : Pompiers
Ce numéro d’urgence pour les pompiers permet de signaler des incendies, des accidents ou des situations nécessitant des secours rapides, comme des sauvetages ou des interventions en cas de catastrophes naturelles. En appelant ce numéro, vous activez une réponse rapide pour protéger les vies, les biens et l’environnement. Les pompiers coordonnent également avec les services d’ambulance et autres secours en fonction de l’urgence.
🐶 1959 : Animaux maltraités
La hotline 1959 dédiée aux animaux permet de signaler 24h/24 des animaux blessés, piégés ou maltraités, accélérant leur sauvetage. Ce numéro remplace l’ancien, jugé difficile à mémoriser, et facilite les interventions. En 2023, Taipei a reçu près de 10 000 signalements, sauvant 1 300 chiens et chats et 4 000 autres animaux. Les cas nécessitant des soins ont été envoyés dans 24 hôpitaux partenaires. La ville et Taïwan continuent d’améliorer le bien-être animal, avec l’ouverture de parcs pour chiens dans chaque district.
⚖️ 02-412-8518 : Legal Aid Foundation
L’assistance juridique permet d’évaluer les risques avant qu’un litige ne survienne, aidant ainsi à minimiser les conflits. La Taiwan Legal Aid Foundation (LAF) propose des consultations gratuites en ligne, via Google Meet, pour les étrangers anglophones résidant à Taïwan. Cette session unique doit être réservée à l’avance et permet de recevoir des conseils professionnels adaptés à votre situation.
🦠 1922 : Informations sur les maladies et les épidémies
La hotline gratuite 1922 offre un service 24h/24 tout au long de l’année pour signaler les maladies transmissibles et obtenir des conseils en plusieurs langues, y compris pour les malentendants. Les personnes peuvent appeler le 1922 depuis Taïwan ou l’étranger (+886-800-001922) pour des questions sur la prévention des maladies. Les malentendants peuvent envoyer leurs questions par e-mail ou fax. Un service de messagerie vocale est aussi disponible, et les agents rappellent rapidement.
💰 02-2382-2548 : Lutte contre la corruption
Ce canal de signalement permet de dénoncer les actes de corruption et de malversations au sein du Bureau des Hauts Procureurs de Taïwan, tels que les pots-de-vin, l’évasion fiscale, la fraude dans les marchés publics, ou l’acceptation de cadeaux et banquets illégitimes. Les signalements peuvent se faire via la hotline (02-2382-2548), fax ou e-mail. Une récompense allant jusqu’à 10 millions NTD (environ 282 000 euros) est offerte aux lanceurs d’alerte dont les signalements mènent à des condamnations.
💉 0800-770-885 : Lutter contre l’addiction aux drogues
La Hotline de désintoxication 0800-770-885, lancée le 1er mars 2009, est un service gratuit disponible 24h/24. Elle offre des conseils en désintoxication, consultations psychologiques, soutien familial, ressources sociales et juridiques. Ce service s’adresse aux toxicomanes, à leurs familles et amis, pour obtenir une aide rapide et des références médicales afin de favoriser l’abstinence. La ligne est un moyen efficace pour accéder à l’assistance nécessaire.
🤰 04-23712611 : Pregnancy Support Center
Si vous souhaitez parler de votre grossesse, d’une interruption volontaire de grossesse ou de comment aider le centre en tant que bénévole, contactez-les. Le Centre de soutien à la grossesse offre des soins gratuits et confidentiels. Vous y trouverez une écoute bienveillante, des conseils personnalisés et un accompagnement adapté aux besoins que vous soyez un homme ou une femme.
🍷 Alcoolique anonyme :
- 📞 1957 : Assistance sociale pour ménages à faible revenu et prestations sociales.
- 👮♂️ 113 : Ligne de protection contre les abus, accessible 24h/24 pour toute personne vulnérable.
- ❤️ 1925 : Prévention du suicide, disponible 24h/24 pour ceux en détresse psychologique.
- 🧓 110 : Police secours
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