Derrière Planexplora, plateforme qui met en relation les voyageurs avec des experts locaux francophones, se trouvent Pauline et Quentin, les deux fondateurs du projet. Pour Insidetaiwan.net, nous avons échangé avec Pauline, qui revient sur son parcours, ses années d’expatriation et la naissance de cette plateforme dédiée à la préparation de voyage. Bretonne passionnée de découvertes, elle a vécu dans sept pays, une expérience qui a profondément influencé sa vision du voyage et du tourisme. De ces années passées à l’étranger est née une conviction simple : si Internet offre aujourd’hui une quantité immense d’informations, les voyageurs ont toujours besoin d’un regard humain et local pour construire un itinéraire cohérent. Avec Planexplora, Pauline et Quentin proposent une nouvelle approche du voyage : associer autonomie du voyageur et expertise d’un habitant de la destination.
Qui es-tu en quelques mots, quand tu n’es pas Mme Planexplora ?
Je suis une Bretonne qui a longtemps eu la bougeotte. J’ai vécu dans sept pays différents au fil de ma vie et ces expériences ont profondément façonné ma manière de voir le monde.
Aujourd’hui, je suis revenue vivre en Bretagne, mais mon esprit continue de voyager tous les jours grâce à planexplora. Ici, j’aime explorer les campagnes en randonnée, en changeant d’itinéraire chaque week-end et en observant les petits détails de la nature. Je suis plutôt contemplative. Un rayon de soleil entre les feuilles d’un arbre, une fleur qui s’ouvre, une colonie de chenilles qui traverse la route… suffisent à me mettre en joie !
Mes expatriations ont aussi nourri ma créativité. J’adore faire des collages artistiques, cuisiner en faisant des associations de saveurs inattendues avec ce que je trouve dans mon frigo, ou encore découvrir toujours plus de nouvelles musiques. Ma playlist compte aujourd’hui plus de 4 400 morceaux venus du monde entier et je continue de l’enrichir presque chaque jour !
Mais ce qui me nourrit le plus, ce sont les rencontres. Je suis quelqu’un de très curieux des autres cultures et j’arrive généralement à créer du lien assez facilement avec les gens, où que j’aille.
Quelles expériences à l’étranger ont le plus façonné ta vision du voyage ?
Mon premier grand choc a été mon année aux États-Unis, à 18 ans. J’étais très mauvaise en anglais au lycée et je savais que cette langue serait la clé pour m’ouvrir au monde. J’ai donc décidé de partir, même si c’était un vrai saut dans l’inconnu.
Je suis arrivée dans l’État de Washington en 2006, à une époque où il n’y avait pas WhatsApp ni les réseaux sociaux d’aujourd’hui. Pendant sept mois, j’ai eu énormément de mal à m’exprimer. Les conversations étaient difficiles et je me sentais parfois très seule.
Mais cette expérience m’a énormément forgée. Le jour où j’ai enfin réussi à tenir une conversation fluide en anglais reste un souvenir très fort. Ce moment m’a appris que voyager, ce n’est pas seulement découvrir un pays. C’est aussi apprendre sur soi-même, sortir de sa zone de confort et se transformer.
Voyager, ce n’est pas seulement découvrir un pays. C’est aussi apprendre sur soi-même, sortir de sa zone de confort et se transformer.
Pauline de planexplora
À quel moment as-tu compris que le voyage deviendrait ton métier ?
Au départ, ce n’était pas un plan très clair.
Je suis partie aux États-Unis surtout pour améliorer mon anglais, mais aussi parce que je ne savais pas vraiment quoi étudier. Je me suis dit que cette année serait toujours plus utile qu’une année à l’université choisie par défaut.
À mon retour, j’ai décidé de faire un BTS tourisme un peu par intuition… et j’ai immédiatement adoré. Les cours m’intéressaient énormément et j’ai aussi commencé à apprendre l’italien, qui est devenu une vraie passion.
Au fil de mes études, des stages et des premières expériences professionnelles, j’ai compris que j’étais à ma place dans cet univers.
J’ai toujours été élevée dans l’idée de rendre service aux autres. Mon père était artisan électricien dans notre village et il était toujours prêt à dépanner quelqu’un, parfois même au milieu de la nuit. Cette culture du service m’a beaucoup marquée et je pense qu’elle se retrouve aujourd’hui dans mon travail.
Comment est née l’idée de créer Planexplora ?
L’idée est née d’une observation assez simple.
Pendant plusieurs années, j’ai travaillé comme correspondante locale pour une agence de voyages en ligne, basée en Australie. Mon rôle était d’aider les voyageurs francophones à construire leur itinéraire sur mesure.
Je passais beaucoup de temps à écouter leurs envies, à partager mes conseils, à les rassurer et à concevoir des parcours personnalisés. Mais je me suis rendu compte que certains voyageurs utilisaient ensuite toutes ces informations pour organiser leur voyage eux-mêmes.
Et en discutant avec d’autres professionnels du secteur, j’ai compris que c’était en réalité très fréquent.
Cela m’a fait réfléchir. Beaucoup de voyageurs veulent garder leur autonomie et organiser eux-mêmes leur séjour… mais ils cherchent quand même un regard d’expert local pour éviter les erreurs et faire les bons choix.
C’est ainsi qu’est née l’idée de planexplora : offrir le meilleur des deux mondes. L’expertise humaine d’un spécialiste local, tout en laissant les voyageurs libres de leurs réservations.
Allez instant marketing peux-tu nous présenter Planexplora ?
planexplora est une plateforme qui met en relation les voyageurs avec des experts locaux francophones, pour préparer leur voyage lors d’un échange en visio.
Pendant 30 minutes à 1h30, les voyageurs peuvent poser toutes leurs questions, affiner leur itinéraire, découvrir des lieux authentiques ou comprendre les particularités d’une destination.
L’idée n’est pas de remplacer l’autonomie des voyageurs, mais de leur donner les clés pour construire un voyage qui leur ressemble vraiment.
L’idée n’est pas de remplacer l’autonomie des voyageurs, mais de leur donner les clés pour construire un voyage qui leur ressemble vraiment.
Pauline de planexplora
Quel problème précis voulais-tu résoudre dans la manière d’organiser un voyage ?
Aujourd’hui, le problème n’est plus de trouver de l’information. Internet en regorge. Le vrai défi est plutôt de réussir à choisir sans regret parmi des milliers d’options.
Entre les blogs, les réseaux sociaux, les avis en ligne ou les guides, les voyageurs se retrouvent souvent face à une avalanche d’informations contradictoires. Cela peut créer de la confusion et parfois même de l’anxiété.
L’expert local apporte justement ce regard humain qui permet de trier, de prioriser et de construire un voyage cohérent.
Combien de pays couvre aujourd’hui Planexplora et comment sélectionnez-vous vos destinations ?
Aujourd’hui, planexplora compte plus de 150 experts locaux et couvre plus de 120 destinations à travers le monde.
Nous ne sélectionnons pas les destinations en fonction de leur popularité, mais en fonction des experts qui nous rejoignent. Ce qui compte avant tout, c’est la passion, la connaissance du terrain et l’envie de transmettre.
Concrètement, qu’apportent vos experts locaux que l’on ne trouve pas en ligne ?
Un expert local apporte surtout du contexte et de la nuance.
Internet peut donner des listes de lieux à visiter, mais un expert sait expliquer pourquoi un endroit vaut vraiment le détour, à quel moment y aller, ou comment adapter un itinéraire au rythme d’un voyageur.
Beaucoup de voyageurs nous disent qu’après leur visio, ils se sentent beaucoup plus sereins grâce à cette discussion avec quelqu’un qui connaît réellement le terrain.
Une voyageuse nous a par exemple dit qu’après sa visio pour préparer son road trip en Toscane, elle avait découvert des villages et des expériences qu’elle n’aurait jamais trouvés seule, et que son voyage avait pris une dimension beaucoup plus authentique.
Quelle est la différence entre une agence de voyage classique et une plateforme de mise en relation comme Planexplora ?
Une agence de voyage organise et réserve l’intégralité du séjour.
Chez planexplora, nous ne faisons pas les réservations. Nous apportons l’expertise et les conseils pour aider les voyageurs à faire les bons choix, mais ils gardent la main sur leur organisation.
C’est un modèle qui correspond bien aux voyageurs d’aujourd’hui, qui aiment préparer leur voyage eux-mêmes tout en bénéficiant d’un regard expert.
En quoi vous distinguez-vous d’un service de conciergerie de voyage ?
La conciergerie intervient généralement une fois le voyage réservé, pour gérer la logistique ou les imprévus.
Chez planexplora, nous intervenons beaucoup plus tôt, au moment de la réflexion et de la construction du voyage. C’est à ce moment-là que les décisions sont les plus importantes.
Comment fonctionnez-vous avec ton associé au quotidien ? Qui fait quoi ?
Mon associé Quentin est le CTO de planexplora et il développe toute la partie technique de la plateforme.
De mon côté, je travaille davantage sur la vision du projet, le développement du réseau d’experts et les partenariats.
Quelles ont été les principales difficultés au lancement du projet ?
Curieusement, convaincre les experts n’a pas été difficile. Beaucoup se sont reconnus dans la philosophie du projet et avaient envie de partager leur passion pour leur destination.
Le vrai défi est plutôt d’expliquer ce nouveau concept aux voyageurs. C’est une innovation de service et il faut parfois un peu de temps pour que les gens comprennent la valeur de cet échange humain avant leur départ.
Mais une fois qu’ils ont vécu l’expérience, ils sont souvent très enthousiastes et en parlent autour d’eux !
Quel a été votre plus grand défi en structurant un réseau d’experts locaux ?
Le principal défi est d’assurer une continuité de qualité.
Chaque expert a sa personnalité, sa manière de raconter sa destination et sa sensibilité. C’est ce qui fait la richesse du réseau.
Mais nous devons aussi garantir que l’expérience sera toujours qualitative, que l’on prépare un voyage à Taïwan, au Maroc ou dans les Alpes.
Quels retours reçois-tu des voyageurs ? Reviennent-ils pour un deuxième voyage ?
Les retours sont très enthousiastes. Les voyageurs apprécient surtout la dimension humaine de l’échange.
Certains nous disent que la visio leur a permis de clarifier leurs idées ou de découvrir des aspects de la destination auxquels ils n’auraient jamais pensé.
Et oui, certains reviennent pour préparer un autre voyage. Mais notre philosophie est plutôt d’encourager des voyages plus longs et plus immersifs, plutôt que de multiplier les déplacements.
Si tu devais résumer la valeur ajoutée de Planexplora en une phrase, que dirais-tu ?
planexplora aide les voyageurs à construire des voyages plus justes et plus enrichissants grâce à l’expertise humaine de celles et ceux qui vivent réellement la destination.
Et Pour finir peux-tu nous proposer 3 destinations inattendues pour nos futures vacances ?
Taïwan est sans doute l’une des destinations les plus fascinantes d’Asie aujourd’hui. Elle offre une incroyable diversité de paysages, une culture riche et une atmosphère très apaisante, tout en restant encore relativement préservée du tourisme de masse.
J’ai aussi un faible pour le Western Australia, une région spectaculaire et encore sauvage, où l’on peut parcourir des milliers de kilomètres au cœur de paysages immenses.
Et enfin la Corse. Beaucoup de voyageurs pensent la connaître, mais avec les conseils d’un local on peut très facilement sortir des itinéraires classiques et découvrir une toute autre facette de l’île de Beauté.
*Toutes les photos de cet article nous ont été fournies gracieusement par Pauline et Planexplora
Informations pratiques
- Site internet de la plateforme
- Page Facebook de planexplora
- Compte Instagram de planexplora
- Chaîne YouTube
📌 L’essentiel à retenir
- 🌍 Planexplora met en relation les voyageurs avec des experts locaux francophones pour préparer leur voyage lors d’une visio.
- 🧭 La plateforme couvre plus de 120 destinations dans le monde grâce à un réseau de plus de 150 experts locaux.
- 💻 Les échanges durent de 30 minutes à 1h30 et permettent d’affiner un itinéraire ou de poser toutes ses questions.
- 🧑🤝🧑 Le modèle repose sur un principe simple : conseil humain + autonomie du voyageur pour l’organisation du séjour.
- ✈️ Parmi les destinations recommandées par la fondatrice : Taïwan, Western Australia et la Corse.
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