Vous créez une entreprise à Taïwan et essayez de vendre vos produits ou services aux clients locaux ? Lorsque vous pénétrez un nouveau marché, la compréhension de la culture locale et du comportement des consommateurs est une première étape essentielle pour mettre en place une stratégie de promotion efficace qui aidera votre marque à se faire connaître et à générer des ventes pour votre entreprise.
En tant que spécialiste du marketing numérique travaillant souvent avec des entrepreneurs étrangers à Taïwan, voici cinq erreurs de marketing courantes que j’ai observées chez eux et qui les empêchent de réussir leur promotion sur le marché local.
Ne pas avoir de contenu marketing en chinois
Il n’est pas rare de voir des entreprises étrangères débutant à Taïwan dont les sites web et les pages de médias sociaux sont uniquement en anglais. Si cela peut fonctionner sur des marchés tels que Hong Kong ou Singapour, ce n’est pas le cas sur le marché taïwanais, en particulier si vous souhaitez vendre à des clients locaux. La plupart des clients taïwanais ne consomment que des informations en chinois. Si vous ne fournissez pas une version chinoise de vos informations commerciales et de votre contenu promotionnel, vous manquerez probablement l’occasion de vendre à la plupart des consommateurs locaux.
Fournir une traduction en chinois à l’aide d’un logiciel de traduction
Une autre erreur fréquente chez les entrepreneurs étrangers est de s’appuyer sur des logiciels de traduction pour générer du contenu promotionnel en chinois à partir de l’original en anglais, parce que c’est rapide et bon marché. Je vois souvent des posts sociaux chinois qui sont apparemment générés à partir d’une traduction automatique d’un texte anglais, ou une version chinoise d’un site web générée à partir d’un plugin de traduction.
Les logiciels de traduction ne peuvent pas interpréter les émotions et le contexte, en particulier dans les situations complexes, et la complexité de la langue chinoise complique encore les choses lorsqu’il s’agit de traduire un contenu de l’anglais vers le chinois, ce qui se traduit souvent par une traduction incorrecte qui suscite l’incompréhension des clients. Rien n’est plus déconcertant pour les clients que de voir des informations commerciales truffées de traductions erronées.
Ne pas localiser le message marketing
Fournir une traduction chinoise précise est la première étape essentielle pour faire connaître votre entreprise à vos clients locaux. Mais si vous voulez que vos clients apprécient réellement les avantages de vos offres et les convaincre d’acheter votre produit ou d’utiliser votre service, vous devez localiser votre message marketing pour l’adapter au contexte et aux besoins de vos clients locaux.
En raison des différences de contexte culturel et de cadre de vie, les clients taïwanais peuvent avoir des besoins et des préférences très différents de ceux des clients de votre pays d’origine. Ils ont également leur propre façon de décrire leurs problèmes et d’exprimer leurs souhaits.
Comprendre les différences culturelles, le comportement d’achat et les défis particuliers auxquels sont confrontés vos clients locaux, réfléchir à la manière dont vos produits ou services peuvent résoudre leurs problèmes et améliorer leur vie, puis le transmettre en utilisant le vocabulaire et l’expression locaux est la clé pour établir une relation avec vos clients, leur montrer que vous comprenez vraiment leur problème et les convaincre que vous offrez la solution dont ils ont besoin.
Engager un rédacteur local qui comprend la culture taïwanaise, le comportement des consommateurs et les besoins des clients, et qui a la capacité de communiquer les avantages de votre offre dans des termes locaux, changera la donne pour votre promotion.
Ne pas optimiser l’inscription sur Google Map
De nombreux entrepreneurs étrangers qui viennent d’arriver sur le marché taïwanais ont peut-être sous-estimé l’importance de l’inscription sur Google Map. Un bon profil Google Map peut apporter beaucoup de visibilité à une entreprise, en particulier à une entreprise de type « brick-and-mortar » comme un restaurant, ou à une entreprise qui s’appuie beaucoup sur les critiques et la preuve sociale, comme un centre d’éducation ou une salle de sport.
Pourquoi est-il important d’avoir une bonne fiche Google Map ? Parce que c’est souvent le premier endroit où les clients taïwanais cherchent une entreprise pour répondre à leurs besoins. Par exemple, s’ils veulent trouver un endroit où prendre un café ou une école pour suivre un cours d’anglais, ils consultent souvent Google Maps. Ils prendront également le temps de lire les avis des clients précédents avant de décider s’ils souhaitent utiliser ce service.
L’optimisation de votre fiche Google Map en ajoutant des informations détaillées, telles que des photos de votre entreprise, de votre produit ou de votre service à votre profil, et en essayant d’obtenir autant d’avis Google que possible de la part de vos clients vous aidera grandement à gagner en visibilité et à générer des ventes pour votre entreprise.
Ne pas consacrer suffisamment d’efforts à la promotion sur les médias sociaux
Le dernier problème critique que je constate chez de nombreuses entreprises avec lesquelles j’ai travaillé à Taïwan est qu’elles ne consacrent pas assez d’efforts à la promotion des médias sociaux. De nombreux chefs d’entreprise pensent encore que le fait d’offrir un bon produit ou service leur apportera naturellement de bonnes affaires. Cependant, même si vous avez la meilleure offre au monde, elle ne se vendra pas toute seule, et vous devrez toujours faire la promotion pour la mettre en avant auprès de vos clients, afin qu’ils sachent que l’offre existe et qu’ils achètent chez vous.
À Taïwan, les médias sociaux sont un canal majeur pour les entreprises qui souhaitent gagner en visibilité et développer leur clientèle. Selon l’enquête la plus récente sur l’utilisation des médias sociaux à Taïwan réalisée par We are social et KEPIOS, 26,2 % des internautes taïwanais déclarent être sur les plateformes de médias sociaux pour « chercher des choses à faire ou à acheter ».
En fait, certains de mes clients affirment qu’ils réalisent jusqu’à 90 % de leurs ventes par l’intermédiaire de Facebook. Par conséquent, si vous visez le marché taïwanais, mais que vous ne faites pas d’efforts pour promouvoir vos activités sur les médias sociaux, vous passez à côté d’une foule de clients potentiels dans l’espace en ligne.
Comment pouvez-vous améliorer votre promotion sur les médias sociaux ? Vous pouvez tout simplement commencer par publier régulièrement des messages sur votre compte. À Taïwan, lorsqu’un client décide d’essayer une nouvelle marque, il la consulte très souvent sur les médias sociaux. S’il voit une page de médias sociaux inactive, il se demande si l’entreprise est toujours en activité. En revanche, une page de marque sur les médias sociaux qui est bien entretenue et fréquemment mise à jour contribue à instaurer un climat de confiance avec les clients, car elle donne l’impression qu’une équipe dévouée travaille d’arrache-pied derrière la marque.
Vous souhaitez avoir plus de conseils en Digital Marketing pour votre développement international à Taïwan ? N’hésitez pas à faire un audit de vos actions et de demander un suivi pour optimiser au mieux vos actions. Pour celà Jeanie Tsui et Digital Marketing Taïwan sont là pour vous aider et vous soutenir. Découvrez également d’autres conseils de Jeanie pour un marketing efficace en découvrant tous ses articles.
