Le ministère des Affaires numériques (數位發展部) a présenté une nouvelle version enrichie du portail « My E-Government », centralisant plus de 2 700 services en ligne. Cette plateforme, pensée pour faciliter la vie quotidienne des citoyens, regroupe démarches administratives, informations sur les politiques publiques et contenus multimédias en temps réel. L’objectif affiché : faire de ce guichet numérique une porte d’entrée unique vers l’administration taïwanaise, accessible et intuitive.
Une plateforme conçue autour des étapes de vie
Le site organise ses services selon les grandes étapes de la vie, de la naissance à la retraite. L’usager peut effectuer des démarches telles que :
- l’enregistrement de naissance,
- la demande de subventions à la maternité,
- la consultation de ses droits au chômage ou à la retraite,
- le renouvellement de passeport ou la traduction japonaise du permis de conduire.
Le ministère a ajouté des guides détaillés, des checklists de documents requis et des tutoriels pour chaque procédure. L’interface met l’accent sur la clarté et la réduction du temps d’attente, notamment pour les citoyens peu familiers avec les démarches numériques. Le gouvernement cherche à renforcer l’inclusion numérique, en particulier chez les seniors, les jeunes parents et les travailleurs précaires.
Une meilleure transparence grâce aux packs info et flux en direct
Au-delà des démarches, la plateforme propose 80 dossiers d’information sur les politiques publiques les plus consultées, comme les pensions de travail, les allocations handicap ou la déclaration d’impôt. Le site intègre également des contenus liés aux politiques de revitalisation des zones rurales, à travers la rubrique « Retour des jeunes dans leur région (青年回鄉) ».
Ce dispositif, soutenu par le ministère de l’Éducation, le Conseil national de développement (國發會), le ministère de l’Agriculture et les autorités locales, vise à aider les jeunes à trouver des aides adaptées à leurs projets. Enfin, plus de 100 caméras en direct permettent de visualiser l’état du trafic, les conditions météorologiques ou l’affluence dans les parcs nationaux, sites touristiques et zones rurales, via les ministères de l’Intérieur, des Transports et de l’Agriculture.
L’intelligence artificielle au service du citoyen
Avec 22,95 millions de pages vues et 13,83 millions d’utilisateurs annuels, « My E-Government » s’impose comme un outil numérique central dans la vie des Taïwanais. Le ministère prévoit d’y intégrer prochainement des technologies d’IA générative, capables de proposer automatiquement des programmes adaptés aux besoins de chaque utilisateur, comme des aides d’urgence, des allocations de maternité ou des soutiens à l’emploi.
Cette innovation permettra de personnaliser l’accès aux droits, en tenant compte des situations individuelles. Le gouvernement affirme vouloir créer un écosystème numérique intelligent, fondé sur l’efficacité, la réactivité et la simplicité pour tous les usagers. Cette vision s’inscrit dans une stratégie nationale de transformation digitale inclusive, visant à faire de Taïwan un modèle de service public intelligent à l’échelle asiatique.
Informations à retenir
- 🖥️ 2 700 services intégrés dans une seule plateforme gouvernementale
- 📊 Plus de 13,8 millions d’utilisateurs utilisent déjà « My E-Government »
- 🎥 100 flux en direct disponibles pour le trafic, les parcs et les sites touristiques
- 🤖 L’IA proposera des aides personnalisées selon la situation de chaque citoyen
📰 En savoir ➕ 📰
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